Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Phạm Vi Áp Dụng Và Chấp Thuận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa cwwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào khác do cwwin cung cấp tại địa chỉ cwwin.cam.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng cwwin sau khi các Điều Khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo luật pháp hiện hành;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia được quy định tại Mục 2 dưới đây.

Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. cwwin bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào theo quyết định của mình.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại cwwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. cwwin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi;
• Danh tính thực: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ;
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống cwwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng;
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào;
• Không phải nhân viên cwwin: Nhân viên, đối tác, đại lý và người thân trực hệ của cwwin không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

cwwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ hợp lệ như Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính theo yêu cầu.

3Quản Lý Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA);
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cwwin;
• Thông báo ngay cho cwwin qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

Người chơi có thể tự nguyện đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc đặt thời gian nghỉ ngơi thông qua phần "Chơi Có Trách Nhiệm" trong giao diện tài khoản. Sau khi thiết lập, các giới hạn này không thể được nới lỏng ngay lập tức – cwwin áp dụng thời gian chờ tối thiểu 24 giờ trước khi điều chỉnh tăng giới hạn.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

cwwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng dưới 5 phút;
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành;
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng cwwin.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh hoàn tất;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền;
• cwwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5Khuyến Mãi, Thưởng Và Chương Trình Tích Điểm

cwwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tưởng thưởng người chơi trung thành. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi cho phép rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng chương trình;
• Thời hạn hiệu lực: Thưởng và điểm tích lũy có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực;
• Một lần mỗi hộ gia đình: Một số chương trình thưởng chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc số điện thoại;
• Không thể chuyển nhượng: Thưởng và điểm tích lũy không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp ngoài quy trình đã định;
• cwwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Quy Tắc Trò Chơi Và Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng cwwin sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Điều này đảm bảo rằng kết quả của mọi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả cwwin.

• Kết quả của các ván chơi đã hoàn thành là cuối cùng và không thể đảo ngược;
• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai;
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, cwwin có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược theo giá trị gốc;
• Tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cwwin và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, câu kết với người chơi khác để lách điều kiện vòng cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cwwin cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của cwwin;
• Đặt cược theo cả hai chiều (arbitrage betting) nhằm trục lợi mà không chịu rủi ro thực sự;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ cwwin.

8Chơi Có Trách Nhiệm Và Bảo Vệ Người Chơi

cwwin cam kết mạnh mẽ với việc cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Cài đặt mức thua lỗ tối đa để kiểm soát chi tiêu trong một khoảng thời gian xác định;
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tuần theo yêu cầu;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) dành cho người cảm thấy mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của cwwin để được hướng dẫn chi tiết.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cwwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của cwwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của cwwin mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ chúng tôi;
• Tên thương hiệu cwwin và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ;
• Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.

10Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng cwwin;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

11Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

cwwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bị nghiêm cấm tại Mục 7;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, cwwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người chơi cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

12Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà cwwin đang vận hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và cwwin, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. cwwin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận, người chơi có thể nộp khiếu nại chính thức để được xem xét bởi bộ phận pháp lý cwwin trong vòng 14 ngày làm việc;
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Tranh chấp không giải quyết được sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

13Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cwwin luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website cwwin.cam
• Thời gian phản hồi: Dưới 15 phút qua Live Chat, dưới 48 giờ qua email

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề gặp phải và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ cwwin.